Equipe de suporte usando ferramentas de IA
#suporte · #inteligência artificial · #atendimento

Seu time de suporte mais claro, mais ágil — com IA.

A Órbita Neural oferece workshops, consultoria e assessoria para equipes de atendimento que querem usar ferramentas de IA com propósito e consistência, sem perder o tom humano.

Recife, PE — Brasil
Nossos Serviços

O que fazemos pelo seu time

Cada serviço foi pensado para diferentes estágios — desde quem está começando até equipes que já usam IA e querem evoluir.

Workshop de redação com IA
Workshop

Redação de Suporte com IA

Um workshop focado em ajudar os atendentes a usar assistentes de IA para redigir respostas claras e consistentes, mantendo o tom da equipe. Inclui modelos de resposta e uma lista de revisão.

  • Modelos prontos para cenários comuns
  • Checklist de revisão de respostas
  • Exercícios práticos em grupo
R$ 540 Saber mais
Configuração de assistente no helpdesk
Consultoria

Configuração de Assistente no Helpdesk

Apoio na configuração de uma ferramenta de assistente adaptada ao fluxo de suporte da equipe, com diretrizes de resposta e entrega de documentação operacional ao final das três semanas.

  • Diretrizes de tom e linguagem
  • Documentação de handover completa
  • Duração de aproximadamente três semanas
R$ 1.350 Saber mais
Assessoria em operações de suporte
Retainer Mensal

Assessoria em Operações de Suporte

Assessoria mensal para líderes de suporte planejarem o uso de IA, realizarem revisões de qualidade e estruturarem o onboarding da equipe. Inclui sessões recorrentes e um manual mantido.

  • Sessões mensais com o líder de suporte
  • Manual operacional atualizado continuamente
  • Revisão de qualidade das respostas geradas
R$ 3.240/mês Saber mais
Por que a Órbita Neural

O que torna nosso trabalho diferente

Focado em suporte ao cliente

Não trabalhamos com IA em geral — nosso foco é exclusivamente em operações de atendimento, o que torna cada entrega mais precisa.

Tom humano preservado

As ferramentas de IA complementam a equipe — não a substituem. Trabalhamos para que as respostas continuem soando como pessoas reais.

Documentação que fica na equipe

Cada projeto entrega materiais que a equipe pode usar de forma independente — sem depender de consultor para o dia a dia.

Processo adaptado ao seu fluxo

Não existe solução padronizada aqui. Mapeamos como a equipe trabalha antes de qualquer configuração ou treinamento.

Capacitação, não dependência

O objetivo é que ao final do engajamento, a equipe saiba conduzir o uso de IA de forma autônoma e consistente.

Transparência em cada etapa

Comunicamos claramente o escopo, o prazo e o que será entregue — sem surpresas no processo ou na nota fiscal.

Pronto para organizar o uso de IA no seu time de atendimento?

Uma conversa inicial não gera nenhum compromisso. Conte como é hoje o fluxo de suporte da sua equipe e vemos juntos onde faz sentido começar.

+55 81 3427-6095 [email protected]
Dúvidas Frequentes

Perguntas que recebemos bastante

O que é exatamente uma ferramenta de assistente de IA para suporte?
São aplicativos ou integrações que, com base em um contexto configurado, sugerem ou redigem respostas para chamados de suporte. O atendente revisa e envia — a IA agiliza o rascunho, não substitui a decisão humana.
Minha equipe precisa ter experiência prévia com IA?
Não. O workshop de Redação de Suporte com IA, por exemplo, é desenhado para equipes que nunca usaram esse tipo de ferramenta. Começamos pelo básico e avançamos conforme o ritmo do grupo.
Quanto tempo dura cada serviço?
O workshop é realizado em um único encontro (geralmente meio período). A consultoria de configuração leva cerca de três semanas de trabalho. A assessoria mensal funciona em ciclos mensais renováveis.
Os serviços são presenciais ou remotos?
Podemos atender de forma remota em todo o Brasil. Para equipes em Recife e região, o atendimento presencial também é uma opção — basta indicar a preferência ao entrar em contato.
Como é feita a precificação? Há custos adicionais?
Os valores divulgados cobrem o escopo descrito em cada serviço. Eventuais personalizações fora do escopo são combinadas previamente — sem cobranças inesperadas.
Quais ferramentas de IA vocês suportam?
Trabalhamos com as principais ferramentas disponíveis no mercado brasileiro. Durante a fase inicial de cada projeto, avaliamos quais se encaixam melhor ao contexto da equipe, sem preferência por fornecedores específicos.
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Onde nos encontrar

Rua Padre Carapuceiro, 733 — Boa Viagem, Recife, PE, 51020-280

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Sábado: 09h–13h

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