Seu time de suporte mais claro, mais ágil — com IA.
A Órbita Neural oferece workshops, consultoria e assessoria para equipes de atendimento que querem usar ferramentas de IA com propósito e consistência, sem perder o tom humano.
O que fazemos pelo seu time
Cada serviço foi pensado para diferentes estágios — desde quem está começando até equipes que já usam IA e querem evoluir.
Redação de Suporte com IA
Um workshop focado em ajudar os atendentes a usar assistentes de IA para redigir respostas claras e consistentes, mantendo o tom da equipe. Inclui modelos de resposta e uma lista de revisão.
- Modelos prontos para cenários comuns
- Checklist de revisão de respostas
- Exercícios práticos em grupo
Configuração de Assistente no Helpdesk
Apoio na configuração de uma ferramenta de assistente adaptada ao fluxo de suporte da equipe, com diretrizes de resposta e entrega de documentação operacional ao final das três semanas.
- Diretrizes de tom e linguagem
- Documentação de handover completa
- Duração de aproximadamente três semanas
Assessoria em Operações de Suporte
Assessoria mensal para líderes de suporte planejarem o uso de IA, realizarem revisões de qualidade e estruturarem o onboarding da equipe. Inclui sessões recorrentes e um manual mantido.
- Sessões mensais com o líder de suporte
- Manual operacional atualizado continuamente
- Revisão de qualidade das respostas geradas
O que torna nosso trabalho diferente
Focado em suporte ao cliente
Não trabalhamos com IA em geral — nosso foco é exclusivamente em operações de atendimento, o que torna cada entrega mais precisa.
Tom humano preservado
As ferramentas de IA complementam a equipe — não a substituem. Trabalhamos para que as respostas continuem soando como pessoas reais.
Documentação que fica na equipe
Cada projeto entrega materiais que a equipe pode usar de forma independente — sem depender de consultor para o dia a dia.
Processo adaptado ao seu fluxo
Não existe solução padronizada aqui. Mapeamos como a equipe trabalha antes de qualquer configuração ou treinamento.
Capacitação, não dependência
O objetivo é que ao final do engajamento, a equipe saiba conduzir o uso de IA de forma autônoma e consistente.
Transparência em cada etapa
Comunicamos claramente o escopo, o prazo e o que será entregue — sem surpresas no processo ou na nota fiscal.
Pronto para organizar o uso de IA no seu time de atendimento?
Uma conversa inicial não gera nenhum compromisso. Conte como é hoje o fluxo de suporte da sua equipe e vemos juntos onde faz sentido começar.
Perguntas que recebemos bastante
O que é exatamente uma ferramenta de assistente de IA para suporte?
Minha equipe precisa ter experiência prévia com IA?
Quanto tempo dura cada serviço?
Os serviços são presenciais ou remotos?
Como é feita a precificação? Há custos adicionais?
Quais ferramentas de IA vocês suportam?
Onde nos encontrar
Rua Padre Carapuceiro, 733 — Boa Viagem, Recife, PE, 51020-280
Vamos conversar
Preencha o formulário ou use um dos canais abaixo — respondemos em até um dia útil.
Informações de Contato
Telefone
+55 81 3427-6095Endereço
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Horário de Atendimento
Segunda a sexta: 08h–18h
Sábado: 09h–13h